La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo : elkhanaa11@gmail.com. Vi informiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo : [INSERIRE L'INDIRIZZO DI RESO]

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo elkhanaa11@gmail.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre non accettiamo resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo che avete e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra indicato, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, facendovi sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarà automaticamente accreditato sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricordate che i tempi di elaborazione e visualizzazione del rimborso da parte della vostra banca o società della carta di credito possono variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo elkhanaa11@gmail.com.